よくあるご質問(FAQ)


① 布団はどこに取りに行けばいいですか?

弊社の本社兼クリーニング工場となります。

以下の住所にまでお越し下さい。そこでお申込みを頂いたお布団をお渡しさせて頂きます。ご返却の際もこの住所の建物までお願いします。

 

住所 : 520-3026 滋賀県栗東市下鈎3-1

 

※新築のクリーニング工場のため、未だインターネットやカーナビ等での住所検索では出てきません。GoogleMapで「KASIFUTON」とご入力頂くと、ルート案内をご利用頂けますので、そちらをご利用下さい。



② 取りに行く時間はいつでもいいですか?

はい。

弊社の営業時間内であればいつお越し頂いても結構です。

お時間はお客様のご都合に合わせてお越し下さい。

 

 

営業時間:9:00~17:00

休 日 :日曜、祝日



③ 利用日の前日に取りに行ってもいいですか?

はい。大丈夫です。

ご都合により前日にしか取りに来れないお客様につきましては、ご利用日の前日に取りに来て頂いても結構です。特に追加料金は不要です。

 

ご利用日の2日以上前に取りに来られるのは、原則お断りさせて頂きます。ただし、弊社の休業日との兼ね合いにより、2日以上前に取りに来なければならない場合はその旨をお伝えください。最大限の対応をさせて頂きます。



④ シーツ類は自分で付けなくてはいけませんか?

いいえ。

掛布団カバーや敷布団カバーは全て弊社でセッティングをした状態でお客様へお渡しさせて頂きます。そのため、お客様はお布団を広げるだけで直ぐにご使用頂けます。

 

ご使用後もシーツを外して頂く必要はありません。

そのまま専用のケースに入れてご返却下さい。



⑤ 急に注文を入れても大丈夫ですか?

原則、商品がお渡しできるのはご注文後1週間程度のお時間を頂戴しております。そのため、即納はお受けできない場合があるかもしれませんが、商品の在庫状況等にもよりますので、一度お問い合わせを頂けましたら幸いです。お客様のご希望に添えるよう、最大限の努力はさせて頂きます。

 

※年末年始やお盆期間等の連休期間はご注文が込み合う時期のため、お早目のご予約をお願い致します。



⑥ 配達はしてくれないのですか?

当サービスはTakeOut型にすることで地域最安値の料金を実現しています。

そのため、基本はお客様にて取りに来ていただき、持ってきて頂くことをお願いします。どうしても郵送をご希望のお客様は、郵送オプションもご用意しておりますので、そちらをご利用下さい。

 

※10組以上で且つご利用地域が滋賀県の草津・栗東・守山の場合に限り、自社配送も可能です。弊社の大型バンにて往復配送致します。詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。



⑦ お支払いはどのようにしたらいいですか

お支払い方法はご注文時に以下の3つからお選び頂けます。

  • クレジット決済
  • 銀行振り込み
  • 代金引換(手数料不要)

※お支払いは前払いにてお願いします。

※銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。

※代金引換は商品のお渡し時に現金にてお支払い下さい。



⑧ 掛け布団だけのレンタルはできますか?

申訳ございません。

掛け布団だけのレンタルは対応しておりません。

布団一式(フロアタイプorベッドタイプ)のみのレンタルとなります。

 

 



⑨ 子供布団はありますか?

申訳ございません。

子供布団のご用意はございません。

ご用意できるお布団はシングルサイズのみとなります。

 

 



⑩ ダブルサイズのお布団はありますか?

申訳ございません。

ダブルサイズの布団のご用意はございません。

ご用意できるお布団はシングルサイズのみとなります。

 

 



⑪ 返却はいつまでにしたらいいですか?

ご返却はご利用日の翌日中にお願いします。

ご利用日の翌日が弊社の休業日の場合は、弊社の翌営業日にご返却をお願いします。

 

ご返却が遅れる場合は遅延金(1日あたり1,000円)を頂戴いたします。ご注意下さい。

 

※ご利用日の翌日にご返却が難しいと分かっておられるお客様は、ご注文の際にオプションにて泊数を追加のうえ、ご注文をお願いします。



⑫ レンタル期間の延長はできますか?

はい。大丈夫です。

レンタル期間の延長をご希望の際は、まずは当社までその旨のご連絡をお願いします。また、遅延料金は1,000円(税込み)/1日となります。

 

延長料金のお支払いは、商品のご返却時に現金にてお願いします。

 



⑬ 申し込んだレンタル期間よりも前に返却はできますか?

はい。大丈夫です。

しかし、その場合のレンタル料金の割り戻しはございませんので、予めご了承下さい。

 

 



⑭ キャンセルはできますか?

はい。商品のお渡し前であれば無料にてキャンセルをお受けいたします。

 

しかし、商品のお渡し後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。レンタル料金は全額お客様負担とさせて頂きます。

 

キャンセル時の返金方法は以下の通りです。

  • クレジットカード払いのお客様は完了済みの決済を取り消しさせて頂きます。
  • 銀行振り込みによる返金をご希望のお客様は、ご指定の口座へ入金させて頂きます。

※銀行振り込みでの返金をご希望の場合、振込手数料を差し引いた金額の入金となります。ご注意ください。



⑮ 商品に何らかのトラブルが生じた場合

商品のご使用中に何らかのトラブルが生じた場合、まずは速やかに当社へご連絡をお願いします。

 

なお、以下のような事象が確認できて、且つ悪質であると当社が判断した場合は商品の実費を弁償頂く場合もございます。あらかじめご了承下さい。

 

  • 商品が紛失、盗難された場合
  • 通常の使用では生じない破損や汚れが確認できた場合
  • 汚物の付着が確認できた場合
  • その他、商品が復元できない何等かの状況に陥った場合

 

上記のいづれかに該当することが起こった場合、当社は当該商品をレンタル商品として継続使用をすることはありません。そんため、それらの廃棄処理費用等をご負担頂く場合もございます。